Данный раздел посвящен выбору идеи для стартапа, реализация основного бизнес-процесса которого планируется посредством одного или нескольких Web-сервисов.

В контексте экономических отношений, сервис – это вид экономической деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Клиентами (потребителями сервиса или услуги) могут выступать физические лица или организации. Поставщиком сервиса может быть индивидуальный предприниматель (ИП), самозанятый, юридическое лицо (коммерческая или некоммерческая организация) или физическое лицо.

В контексте IT, сервис - это программный продукт, который реализует предоставление клиентам услуги/сервиса в интернете (Web-сервис) и/или с использованием информационных технологий.

В данном разделе кратко перечислены основные направления экономической деятельности сервисного направления или сферы услуг, где возможно и желательно применение Web-сервисов:

• торговля;
• финансовые и юридические услуги;
• логистика и транспорт;
• красота и здоровье;
• образование и наука;
• культура и спорт;
• различные бытовые услуги;
• сервисные услуги (автосервис, тюнинг авто/мото-транспорта);
• развлекательные (туризм, отдых, досуг) услуги;
• услуги сферы ЖКХ.

В данном разделе кратко перечислены основные направления экономической деятельности, где использование Web-сервисов может быть неприменимо. Либо наоборот, Web-сервисы используются лишь для отдельных не верхнеуровневых бизнес-процессов, а для автоматизации основных бизнес-процессов применяются решения другого типа и/или масштаба:

• безопасность, оборона и другие сферы, где применяется госзаказ и/или тендерная форма подрядных торгов;
• добыча (нефть, газ, уголь, руда) и переработка (углеводороды, алмазы, металлургия), а также, другие сферы, где действуют долгосрочные международные контракты, а подготовка и заключение сделок длится долго и требует определенного подхода;
• сервисы без предварительного заказа, где автоматизация взаимодействия с клиентами не требуется (автомойка, бензозаправка, мелкий бытовой ремонт).

В качестве идей стартапа в плане создания собственного сервиса можно использовать следующие варианты:

• Сервис обработки заказов (покупки, бытовые услуги, автосервис и прочее);
• Сервис предварительной записи (например, салон красоты, услуги в сфере здравоохранения);
• Логистика и доставка;
• Образовательные сервисы и услуги (тренинги, консультации, репетиторство);
• Развлекательные услуги (анимация, организация праздников);
• Туристические услуги;
• Общепит и кейтеринг.

Здесь приводится более подробное описание идей для стартапов с использованием Web-сервисов

Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок в частный медицинский центр. Также реализует автоматическую тарификацию оказанных услуг в соответствии с прайс-листом, а также, ведет учет графика работы врачей и специалистов и графика визитов клиентов.

Способы подачи заявок:

• Лично в офисе медицинского центра;
• Дистанционно через сайт или приложение;
• Звонок на ресепшн медицинского центра.
  

Приоритеты обращений:

• Неотложный случай;
• Плановая операция;
• Стандартное обращение.
  

Направления специалистов:

• Терапевт;
• ЛОР;
• Хирург;
• Педиатр;
• Невролог/невропатолог;
• Кардиолог;
• Эндокринолог;
• Рентгенолог;
• Психолог/психиатр;
• Нарколог;
• Стоматолог (терапевт/хирург/ортодонт/пародонтолог/гигиенист/челюстно-лицевой хирург/прочее);
• Офтальмолог;
• Дерматолог/венеролог;
• Планирование семьи, акушерство и гинекология;
• Медицинская косметология;
• Лабораторные исследования;
• Лечебный массаж;
• Другие направления.
  

Виды обращений:

• Первичная/повторная консультация;
• Наблюдение;
• Прием специалиста;
• Плановая/внеплановая операция (стационарно или амбулаторно);
• Интенсивная терапия и реабилитация;
• Оформление справок и выписок;
• Жалоба, претензия.
  

Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок в частную ветеринарную клинику. Также реализует автоматическую тарификацию оказанных услуг в соответствии с прайс-листом, а также, ведет учет графика работы ветеринаров и других специалистов, графика визитов клиентов.

Способы подачи заявок:

• Лично в офисе ветеринарной клиники;
• Дистанционно через сайт или приложение;
• Звонок на ресепшн ветеринарной клиники.
  

Приоритеты обращений:

• Неотложный случай;
• Стандартное обращение.
  

Направления специалистов:

• Врач-ветеринар;
• Специалисты по различным направлениям.
  

Виды обращений:

• Первичная/повторная консультация;
• Наблюдение;
• Вакцинация;
• Прием специалиста;
• Плановая/внеплановая операция (стационарно или амбулаторно);
• Интенсивная терапия и реабилитация;
• Оформление справок и выписок;
• Жалоба, претензия.
  

Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок и обращений в частную Управляющую компанию (далее - УК), которая осуществляет управление и жилищно-коммунальное обслуживание нескольких многоквартирных домов. Также реализует тарификацию платных заявок, расписание и маршрутизацию технических специалистов.

Способы подачи заявок\обращений:

• Лично в офисе УК;
• Дистанционно через сайт или приложение;
• Звонок в диспетчерскую службу.
  

Приоритеты обращений:

• Авария;
• Срочная заявка;
• Стандартная заявка.
  

Службы взаимодействия:

• Администрация/правление УК;
• Бухгалтерия;
• Паспортный стол;
• Диспетчерская служба;
• Служба дополнительных услуг и сервисов.
  

Виды обращений:

• Вызов мастера по направлениям (сантехник, электрик, сварщик, стекольщик, специалист системы вентиляции и кондиционирования воздуха);
• Вызов специалиста подрядной организации (внутренний ремонт и отделка, обслуживание лифтов, охранных систем, клининг, промышленный альпинизм - ремонт и мойка фасадов, внешнего остекления, газовые магистрали и системы, кровельные работы и проч.);
• Сверка взаиморасчетов, вопрос по оплате услуг, выписка по Лицевому счету, иные обращения в бухгалтерию;
• Регистрация, выписка, иные обращения в паспортный стол;
• Общее собрание жильцов, голосование;
• Жалоба, претензия.
  

• ShariX Assist - сервис личных водителей;
• ShariX Drive - сервис корпоративного каршеринга.