Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- open:business:idei_servisov [2023/06/14 17:20] – alexandra.pilnik
+++ open:business:idei_servisov [2023/06/21 07:42] (текущий) – Добавлены определения, правки по замечаниям alexandra.pilnik
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 \\
 ==== Сервис - понятие ====
-В контексте экономических отношений, **сервис** – это вид экономической деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Клиентами (потребителями сервиса или услуги) могут выступать физические лица или организации. Поставщиком сервиса может быть ИП, самозанятый, коммерческая или некоммерческая организация.
+В контексте экономических отношений, **сервис** – это вид экономической деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Клиентами (потребителями сервиса или услуги) могут выступать физические лица или организации. Поставщиком сервиса может быть [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C_(%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F)|индивидуальный предприниматель (ИП)]], [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C|самозанятый]], [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AE%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE|юридическое лицо]] (коммерческая или некоммерческая организация) или [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE|физическое лицо]].
 В контексте IT, **сервис** - это программный продукт, который реализует предоставление клиентам услуги/сервиса в интернете (Web-сервис) и/или с использованием информационных технологий.
 \\
 \\
-=== Сферы экономики, где возможно применение Web-сервисов ===
+==== Сферы экономики, где возможно применение Web-сервисов ====
 В данном разделе кратко перечислены основные направления экономической деятельности сервисного направления или [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B0_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3 |сферы услуг]], где возможно и желательно применение Web-сервисов:
@@ Строка 22: / Строка 22: @@
   * услуги сферы ЖКХ.
 \\
-=== Сферы экономики, где затруднительно применение WEB-сервисов ===
-В данном разделе кратко перечислены основные направления экономической деятельности, где применение Web-сервисов может быть неприменимо. Либо наоборот, Web-сервисы используются лишь для отдельных не верхнеуровневых бизнес-процессов, а для автоматизации основных бизнес-процессов применяются решения другого типа и/или масштаба:
+==== Сферы экономики, где  WEB-сервисы в настоящее время не применяются ====
+В данном разделе кратко перечислены основные направления экономической деятельности, где использование Web-сервисов может быть неприменимо. Либо наоборот, Web-сервисы используются лишь для отдельных не верхнеуровневых бизнес-процессов, а для автоматизации основных бизнес-процессов применяются решения другого типа и/или масштаба:
   * безопасность, оборона и другие сферы, где применяется [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%A4%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8|госзаказ]] и/или [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D1%80_(%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B8)|тендерная форма подрядных торгов]];
   * добыча (нефть, газ, уголь, руда) и переработка (углеводороды, алмазы, металлургия), а также, другие сферы, где действуют долгосрочные международные контракты, а подготовка и заключение сделок длится долго и требует определенного подхода;
@@ Строка 39: / Строка 40: @@
   * Общепит и [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3|кейтеринг]].
 \\
 ==== Примеры бизнеса с использованием Web-сервисов ====
 Здесь приводится более подробное описание идей для стартапов с использованием Web-сервисов
 \\
-=== Частный центр медицинских услуг ===
->> (планируется)
+==== Частный центр медицинских услуг ====
+Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок в частный медицинский центр.
+Также реализует автоматическую тарификацию оказанных услуг в соответствии с прайс-листом, а также, ведет учет графика работы врачей и специалистов и графика визитов клиентов.
 \\
-=== Сервис "Семейный доктор" ===
->> (планируется)
 \\
-=== Автоматизация заявок частной Управляющей компании ===
+**//Способы подачи заявок://**
->> (планируется)
+  * Лично в офисе медицинского центра;
+  * Дистанционно через сайт или приложение;
+  * Звонок на ресепшн медицинского центра.\\
+**//Приоритеты обращений://**
+  * Неотложный случай;
+  * Плановая операция;
+  * Стандартное обращение.\\
+**//Направления специалистов://**
+  * Терапевт;
+  * ЛОР;
+  * Хирург;
+  * Педиатр;
+  * Невролог/невропатолог;
+  * Кардиолог;
+  * Эндокринолог;
+  * Рентгенолог;
+  * Психолог/психиатр;
+  * Нарколог;
+  * Стоматолог (терапевт/хирург/ортодонт/пародонтолог/гигиенист/челюстно-лицевой хирург/прочее);
+  * Офтальмолог;
+  * Дерматолог/венеролог;
+  * Планирование семьи, акушерство и гинекология;
+  * Медицинская косметология;
+  * Лабораторные исследования;
+  * Лечебный массаж;
+  * Другие направления.\\
+**//Виды обращений://**
+  * Первичная/повторная консультация;
+  * Наблюдение;
+  * Прием специалиста;
+  * Плановая/внеплановая операция (стационарно или амбулаторно);
+  * Интенсивная терапия и реабилитация;
+  * Оформление справок и выписок;
+  * Жалоба, претензия.\\
 \\
+==== Ветеринарная клиника ====
+Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок в частную ветеринарную клинику.
+Также реализует автоматическую тарификацию оказанных услуг в соответствии с прайс-листом, а также, ведет учет графика работы ветеринаров и других специалистов, графика визитов клиентов.
+\\
+\\
+**//Способы подачи заявок://**
+  * Лично в офисе ветеринарной клиники;
+  * Дистанционно через сайт или приложение;
+  * Звонок на ресепшн ветеринарной клиники.\\
+**//Приоритеты обращений://**
+  * Неотложный случай;
+  * Стандартное обращение.\\
+**//Направления специалистов://**
+  * Врач-ветеринар;
+  * Специалисты по различным направлениям.\\
+**//Виды обращений://**
+  * Первичная/повторная консультация;
+  * Наблюдение;
+  * Вакцинация;
+  * Прием специалиста;
+  * Плановая/внеплановая операция (стационарно или амбулаторно);
+  * Интенсивная терапия и реабилитация;
+  * Оформление справок и выписок;
+  * Жалоба, претензия.\\
+\\
+==== Автоматизация заявок частной Управляющей компании (ЖКХ) ====
+Сервис реализует регистрацию, учет и обработку заявок и обращений в частную Управляющую компанию (далее - УК), которая осуществляет управление и жилищно-коммунальное обслуживание нескольких многоквартирных домов.
+Также реализует тарификацию платных заявок, расписание и маршрутизацию технических специалистов.
+\\
+\\
+**//Способы подачи заявок\обращений://**
+  * Лично в офисе УК;
+  * Дистанционно через сайт или приложение;
+  * Звонок в диспетчерскую службу.\\
+**//Приоритеты обращений://**
+  * Авария;
+  * Срочная заявка;
+  * Стандартная заявка.\\
+**//Службы взаимодействия://**
+  * Администрация/правление УК;
+  * Бухгалтерия;
+  * Паспортный стол;
+  * Диспетчерская служба;
+  * Служба дополнительных услуг и сервисов.\\
+**//Виды обращений://**
+  * Вызов мастера по направлениям (сантехник, электрик, сварщик, стекольщик, специалист системы вентиляции и кондиционирования воздуха);
+  * Вызов специалиста подрядной организации (внутренний ремонт и отделка, обслуживание лифтов, охранных систем, клининг, промышленный альпинизм - ремонт и мойка фасадов, внешнего остекления, газовые магистрали и системы, кровельные работы и проч.);
+  * Сверка взаиморасчетов, вопрос по оплате услуг, выписка по Лицевому счету, иные обращения в бухгалтерию;
+  * Регистрация, выписка, иные обращения в паспортный стол;
+  * Общее собрание жильцов, голосование;
+  * Жалоба, претензия.\\
+\\
 ==== Сервисы ShariX ====
   * **[[https://doc.assist.sharix-app.org/doku.php/site/chasto_zadavaemye_voprosy|ShariX Assist]]** - сервис личных водителей;
   * **[[https://drive.sharix-app.org|ShariX Drive]]** - сервис корпоративного каршеринга.