<sharix-knowledge-meta>
{
    "id": "ShariXKnowledgeSTRequestDuplicateBPMN",
    "page": "sharixopen:knowledge:scenarios:st_request_duplicate",
    "area": "open",
    "type": "procedure",
    "title": "ST_REQUEST-дубликат: ожидание решения о закрытии",
    "status": "review",
    "schema_version": 1,
    "relations": {
        "related_to": [
            "ShariXKnowledgeSTRequestDoneBPMN",
            "ShariXKnowledgeSTRequestWontfixBPMN",
            "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeModulesHandlers",
            "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeDomainStrequest",
            "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeOperationsRuntimehealth",
            "ShariXKnowledgeScenarios"
        ],
        "depends_on": [
            "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeModulesHandlers"
        ],
        "verified_by": [
            "ShariXKnowledgeVerification"
        ]
    },
    "extensions": {
        "taxonomy": {
            "domain": "business_processes",
            "lifecycle": "implemented",
            "component": "handlers_examples, handlers_backend, tickets",
            "parents": [
                "ShariXKnowledgeScenarios"
            ],
            "terms": [
                "audience_developer",
                "audience_support",
                "audience_reviewer",
                "audience_ai",
                "product_sharix_open",
                "material_scenario",
                "topic_handlers_support",
                "topic_handlers_runtime",
                "st_request",
                "ticket_duplicate",
                "bpmn",
                "ticket",
                "blockly",
                "generated_python"
            ]
        },
        "diagram": {
            "format": "bpmn",
            "executable": false
        },
        "source_evidence": [
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-examples",
                "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb",
                "path": "handlers/open_st_request_duplicate.py",
                "sha256": "33f2729a9ca9b61d1f41fff06e391089860cb02fd8a2104574c0c3d5933731aa"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-examples",
                "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb",
                "path": "generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json",
                "sha256": "350cd8d1e1d1014205a933dcac3871d14b82bb691d4464bfa477a706843fa637"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-examples",
                "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb",
                "path": "catalog.py",
                "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-backend",
                "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa",
                "path": "core/blockly_runtime.py",
                "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-backend",
                "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa",
                "path": "core/requesters.py",
                "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-backend",
                "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa",
                "path": "ticket_blockly_codegen.py",
                "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-handlers-backend",
                "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa",
                "path": "ticket_codegen_contract.json",
                "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "lib/tickets.py",
                "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "utils.py",
                "sha256": "a5680205c6522e1d9a74d9d267fe9ee96faf6f06436b00877fc0a93d80234bf5"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "views/ticket_detail.py",
                "sha256": "05d344b0fba14cf895400694d4a18f486c800fef08dd1acb43ea46909b9e7e59"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "api/views/handler_workflow.py",
                "sha256": "f97c4b467a9a30749f5c4b86b39a833c430e57aaa1f030f70030d9b5c609d368"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "signals.py",
                "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "services/handler_wakeup.py",
                "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"
            },
            {
                "repository": "sharix-open-tickets",
                "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14",
                "path": "models/ticket.py",
                "sha256": "4768d9ef47b61bf3ae98bf2749ed142adc477978b44de29177363ba9664baa43"
            }
        ],
        "handler_process": {
            "handler_id": "open_st_request_duplicate",
            "source_kind": "git_builtin",
            "canonical_python_verified": true,
            "reviewed_on": "2026-10-28",
            "adapter": "tools/build_st_observer_scenario.py",
            "adapter_sha256": "7bf292e35defb3f5675a29d3de3981beeaef1df3c004177ba6257d957bf6613e",
            "generator": "tools/generate_handler_bpmn.py",
            "generator_sha256": "ca837a7b9e55bf58184bdf408a8035d25667ed9c5d3068ca52380b2ff5682f95",
            "models": {
                "logic": "b0355c64ea2300c2cd0039a146133b75d39974e5cd3665deb71b5931527bb771",
                "external": "883013fe4b9c14150eea1248d129cb9fcb9ca3d4cdc4cacb0e40e5b8926e8b9d"
            }
        },
        "diagram_view_bounds": {
            "reviewed_on": "2026-10-29",
            "models": [
                "logic"
            ],
            "semantics_unchanged": true,
            "utility": "tools/expand_bpmn_view_bounds.py",
            "utility_sha256": "f878658b0115773e34f6c3eec72eba5984d873e60d8e2a4336b3dfb2a8026d87"
        },
        "classification": {
            "schema": "sharix.knowledge.classification.v1",
            "products": [
                "sharix_open"
            ],
            "audiences": [
                "developer",
                "support",
                "reviewer",
                "ai"
            ],
            "material": "scenario",
            "topics": [
                "handlers/support",
                "handlers/runtime"
            ],
            "tag_terms": [
                "audience_developer",
                "audience_support",
                "audience_reviewer",
                "audience_ai",
                "product_sharix_open",
                "material_scenario",
                "topic_handlers_support",
                "topic_handlers_runtime",
                "st_request",
                "ticket_duplicate",
                "bpmn",
                "ticket",
                "blockly",
                "generated_python"
            ],
            "registry_document": "ShariXKnowledgeClassification",
            "state_meaning": "implemented — описана проверенная реализация исходников; серверный runtime отдельно; review — состояние текста"
        },
        "editorial_review": {
            "date": "2026-10-31",
            "scope": "Конкретизация шагов, участников, условий, результатов и диагностики; перечисления; BPMN сохранены побайтово",
            "current_source_records_verified": 14,
            "original_source_evidence_recheck": "Все исходные commits и SHA-256 повторно совпали после git fetch; дополнительные функциональные источники включены в source_evidence",
            "canonical_regeneration": {
                "both_python_copies_match": true,
                "generator_sources_verified": 11,
                "handler_executed": false
            },
            "runtime_checked": false
        }
    },
    "content_sha256": "62a3c1335c36a3783043876a02712620d37e489ddcfc8569a4e3c7525744d41a",
    "schema": 1
}
</sharix-knowledge-meta>
====== ST_REQUEST-дубликат: ожидание решения о закрытии ======
~~NOCACHE~~

**Назначение:** [[sharixopen:knowledge:classification:materials#scenarij_processa|Сценарий процесса]]. **Продукт:** [[sharixopen:knowledge:classification:products#sharix_open|ShariX Open]].

**Для кого:** [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#razrabotchik|Разработчик]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#podderzhka|Поддержка]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#recenzent_i_prijomschik|Рецензент и приёмщик]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#nejroset|Нейросеть]].

**Темы:** [[sharixopen:knowledge:classification:topics#st_request|Обработчики → ST_REQUEST]] · [[sharixopen:knowledge:classification:topics#runtime|Обработчики → Runtime]].


**Область:** ShariX Open. **Обработчик:** ''open_st_request_duplicate'', тип ''ST_REQUEST'' (1), рабочий статус ''DUPLICATE'' (159). 31.10.2026 исходники повторно получены из Git: обе Python-копии совпали с новой канонической генерацией Blockly, проверены 11 исходников генераторов. Сам handler не исполнялся. Выбранная серверная версия, её настройки и работающие API/XMPP проверяются отдельно.

===== Назначение и границы =====
Вход — Ticket, которому уже назначен статус DUPLICATE. Обработчик:

  * ждёт отдельного решения о закрытии;
  * не ищет похожие заявки и не выбирает основную;
  * не переносит описание, комментарии и вложения;
  * не объединяет доменные результаты.

Перед закрытием нужно проверить основную карточку и сохранение существенной информации. Статус DUPLICATE сам этого не подтверждает.

До смены статуса пользователь:

  - Открывает выбранную основную карточку.
  - Сверяет описание, комментарии и вложения дубля с сохранёнными там сведениями.
  - При необходимости вручную сохраняет существенную информацию в основной карточке.
  - Затем принимает отдельное решение о закрытии дубля через доступный переход.

STREQ_AUTOACCEPT здесь не используется; срока автоматического закрытия нет.

Каноническое имя — ''open_st_request_duplicate''. Имя ''open_st_request_dublicate'' с исторической опечаткой присутствует только как legacy-запись каталога: ''builtin_available=false'', ''blockly_editable=false''. Оно не является второй исполняемой встроенной реализацией этого сценария; создавать ещё одну LDAP/XMPP-учётку на основании такой записи не требуется.

===== Проход и локальное ожидание (BPMN) =====
<sharix-bpmn>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<bpmn:definitions xmlns:bpmn="http://www.omg.org/spec/BPMN/20100524/MODEL" xmlns:ns2="http://www.omg.org/spec/BPMN/20100524/DI" xmlns:ns3="http://www.omg.org/spec/DD/20100524/DC" xmlns:ns4="http://www.omg.org/spec/DD/20100524/DI" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" id="Definitions_st_duplicate_logic" targetNamespace="urn:sharix:knowledge:handlers">
  <bpmn:process id="duplicate_Process_duplicate" name="open_st_request_duplicate: ожидание внешнего решения" isExecutable="false">
    <bpmn:documentation>{"notes": ["Опубликованная встроенная реализация; не доказательство выбранной версии на сервере.", "Процесс isExecutable=false, никакой handler при генерации не исполняется.", "deferred_until — символ локального срока, не имя параметра окружения."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_st_request_duplicate.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "33f2729a9ca9b61d1f41fff06e391089860cb02fd8a2104574c0c3d5933731aa"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "350cd8d1e1d1014205a933dcac3871d14b82bb691d4464bfa477a706843fa637"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "utils.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "a5680205c6522e1d9a74d9d267fe9ee96faf6f06436b00877fc0a93d80234bf5"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "views/ticket_detail.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "05d344b0fba14cf895400694d4a18f486c800fef08dd1acb43ea46909b9e7e59"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/views/handler_workflow.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "f97c4b467a9a30749f5c4b86b39a833c430e57aaa1f030f70030d9b5c609d368"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}]}</bpmn:documentation>
    <bpmn:laneSet id="duplicate_Lanes_duplicate">
      <bpmn:lane id="duplicate_Lane_worker" name="Worker: один проход Python">
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_start</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_status</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_reason</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_defer</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_cleanup</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_end</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_defer_error</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_error</bpmn:flowNodeRef>
      </bpmn:lane>
      <bpmn:lane id="duplicate_Lane_queue" name="Планировщик: между проходами">
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_wait</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_timer</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_revision</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>duplicate_ready</bpmn:flowNodeRef>
      </bpmn:lane>
    </bpmn:laneSet>
    <bpmn:startEvent id="duplicate_start" name="Ticket готов к проходу">
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_0</bpmn:outgoing>
    </bpmn:startEvent>
    <bpmn:exclusiveGateway id="duplicate_status" name="Статус DUPLICATE?">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_0</bpmn:incoming>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_12</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_1</bpmn:outgoing>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_2</bpmn:outgoing>
    </bpmn:exclusiveGateway>
    <bpmn:serviceTask id="duplicate_reason" name="Записать support_duplicate_closure">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_1</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_4</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:serviceTask id="duplicate_defer" name="Назначить повтор по настройке">
      <bpmn:documentation>ST_REQUEST_DUPLICATE_RECHECK_SECONDS; пустой аргумент reason использует сохранённую локальную причину.</bpmn:documentation>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_4</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_5</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:serviceTask id="duplicate_cleanup" name="Убрать Ticket и удалить комнату">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_2</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_3</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:endEvent id="duplicate_end" name="Текущий владелец освобождён">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_3</bpmn:incoming>
    </bpmn:endEvent>
    <bpmn:boundaryEvent id="duplicate_defer_error" name="Неожиданная ошибка" attachedToRef="duplicate_defer" cancelActivity="true">
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_6</bpmn:outgoing>
      <bpmn:errorEventDefinition />
    </bpmn:boundaryEvent>
    <bpmn:serviceTask id="duplicate_error" name="processing_error + общий defer">
      <bpmn:documentation>DEFERRED_TICKET_RECHECK_SECONDS</bpmn:documentation>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_6</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_7</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:eventBasedGateway id="duplicate_wait" name="Что наступило раньше?">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_5</bpmn:incoming>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_7</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_8</bpmn:outgoing>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_9</bpmn:outgoing>
    </bpmn:eventBasedGateway>
    <bpmn:intermediateCatchEvent id="duplicate_timer" name="Наступил срок defer">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_8</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_10</bpmn:outgoing>
      <bpmn:timerEventDefinition>
        <bpmn:timeDate xsi:type="bpmn:tFormalExpression">deferred_until</bpmn:timeDate>
      </bpmn:timerEventDefinition>
    </bpmn:intermediateCatchEvent>
    <bpmn:intermediateCatchEvent id="duplicate_revision" name="Получена новая ревизия Ticket">
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_9</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_11</bpmn:outgoing>
      <bpmn:messageEventDefinition />
    </bpmn:intermediateCatchEvent>
    <bpmn:serviceTask id="duplicate_ready" name="Снять defer, вернуть в ready FIFO">
      <bpmn:documentation>Дубликат ревизии не снимает defer; при новом статусе очистка в следующем проходе/по ticket.moved.</bpmn:documentation>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_10</bpmn:incoming>
      <bpmn:incoming>duplicate_Flow_11</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>duplicate_Flow_12</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_0" sourceRef="duplicate_start" targetRef="duplicate_status" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_1" sourceRef="duplicate_status" targetRef="duplicate_reason" name="Да" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_2" sourceRef="duplicate_status" targetRef="duplicate_cleanup" name="Нет" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_3" sourceRef="duplicate_cleanup" targetRef="duplicate_end" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_4" sourceRef="duplicate_reason" targetRef="duplicate_defer" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_5" sourceRef="duplicate_defer" targetRef="duplicate_wait" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_6" sourceRef="duplicate_defer_error" targetRef="duplicate_error" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_7" sourceRef="duplicate_error" targetRef="duplicate_wait" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_8" sourceRef="duplicate_wait" targetRef="duplicate_timer" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_9" sourceRef="duplicate_wait" targetRef="duplicate_revision" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_10" sourceRef="duplicate_timer" targetRef="duplicate_ready" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_11" sourceRef="duplicate_revision" targetRef="duplicate_ready" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="duplicate_Flow_12" sourceRef="duplicate_ready" targetRef="duplicate_status" name="Следующий проход" />
  </bpmn:process>
  <bpmn:collaboration id="Collaboration_st_duplicate_logic">
    <bpmn:participant id="duplicate_Pool_duplicate" name="open_st_request_duplicate: ожидание внешнего решения" processRef="duplicate_Process_duplicate" />
  </bpmn:collaboration>
  <ns2:BPMNDiagram id="Diagram_st_duplicate_logic">
    <ns2:BPMNPlane id="Plane_st_duplicate_logic" bpmnElement="Collaboration_st_duplicate_logic">
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_Pool_duplicate" bpmnElement="duplicate_Pool_duplicate" isHorizontal="true">
        <ns3:Bounds x="0.0" y="0.0" width="1690.0" height="770.0" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_Lane_worker" bpmnElement="duplicate_Lane_worker" isHorizontal="true">
        <ns3:Bounds x="30.0" y="0.0" width="1660.0" height="385.0" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_Lane_queue" bpmnElement="duplicate_Lane_queue" isHorizontal="true">
        <ns3:Bounds x="30.0" y="385.0" width="1660.0" height="385.0" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_start" bpmnElement="duplicate_start">
        <ns3:Bounds x="132.0" y="92.0" width="36" height="36" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_status" bpmnElement="duplicate_status">
        <ns3:Bounds x="365.0" y="85.0" width="50" height="50" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_reason" bpmnElement="duplicate_reason">
        <ns3:Bounds x="575.0" y="75.0" width="150" height="70" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_defer" bpmnElement="duplicate_defer">
        <ns3:Bounds x="835.0" y="75.0" width="150" height="70" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_cleanup" bpmnElement="duplicate_cleanup">
        <ns3:Bounds x="315.0" y="265.0" width="150" height="70" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_end" bpmnElement="duplicate_end">
        <ns3:Bounds x="632.0" y="282.0" width="36" height="36" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_defer_error" bpmnElement="duplicate_defer_error">
        <ns3:Bounds x="942.0" y="127.0" width="36" height="36" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_error" bpmnElement="duplicate_error">
        <ns3:Bounds x="1095.0" y="265.0" width="150" height="70" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_wait" bpmnElement="duplicate_wait">
        <ns3:Bounds x="885.0" y="515.0" width="50" height="50" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_timer" bpmnElement="duplicate_timer">
        <ns3:Bounds x="1152.0" y="452.0" width="36" height="36" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_revision" bpmnElement="duplicate_revision">
        <ns3:Bounds x="1152.0" y="652.0" width="36" height="36" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNShape id="duplicate_DI_ready" bpmnElement="duplicate_ready">
        <ns3:Bounds x="1355.0" y="505.0" width="150" height="70" />
      </ns2:BPMNShape>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_0" bpmnElement="duplicate_Flow_0">
        <ns4:waypoint x="168.0" y="110.0" />
        <ns4:waypoint x="365.0" y="110.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_1" bpmnElement="duplicate_Flow_1">
        <ns4:waypoint x="415.0" y="110.0" />
        <ns4:waypoint x="575.0" y="110.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_2" bpmnElement="duplicate_Flow_2">
        <ns4:waypoint x="390.0" y="135.0" />
        <ns4:waypoint x="390.0" y="265.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_3" bpmnElement="duplicate_Flow_3">
        <ns4:waypoint x="465.0" y="300.0" />
        <ns4:waypoint x="632.0" y="300.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_4" bpmnElement="duplicate_Flow_4">
        <ns4:waypoint x="725.0" y="110.0" />
        <ns4:waypoint x="835.0" y="110.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_5" bpmnElement="duplicate_Flow_5">
        <ns4:waypoint x="910.0" y="145.0" />
        <ns4:waypoint x="910.0" y="515.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_6" bpmnElement="duplicate_Flow_6">
        <ns4:waypoint x="978.0" y="145.0" />
        <ns4:waypoint x="1020.0" y="145.0" />
        <ns4:waypoint x="1170.0" y="145.0" />
        <ns4:waypoint x="1170.0" y="265.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_7" bpmnElement="duplicate_Flow_7">
        <ns4:waypoint x="1245.0" y="300.0" />
        <ns4:waypoint x="1290.0" y="300.0" />
        <ns4:waypoint x="1290.0" y="410.0" />
        <ns4:waypoint x="910.0" y="410.0" />
        <ns4:waypoint x="910.0" y="515.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_8" bpmnElement="duplicate_Flow_8">
        <ns4:waypoint x="935.0" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1043.5" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1043.5" y="470.0" />
        <ns4:waypoint x="1152.0" y="470.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_9" bpmnElement="duplicate_Flow_9">
        <ns4:waypoint x="935.0" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1043.5" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1043.5" y="670.0" />
        <ns4:waypoint x="1152.0" y="670.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_10" bpmnElement="duplicate_Flow_10">
        <ns4:waypoint x="1188.0" y="470.0" />
        <ns4:waypoint x="1271.5" y="470.0" />
        <ns4:waypoint x="1271.5" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1355.0" y="540.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_11" bpmnElement="duplicate_Flow_11">
        <ns4:waypoint x="1188.0" y="670.0" />
        <ns4:waypoint x="1271.5" y="670.0" />
        <ns4:waypoint x="1271.5" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1355.0" y="540.0" />
      </ns2:BPMNEdge>
      <ns2:BPMNEdge id="duplicate_DI_Flow_12" bpmnElement="duplicate_Flow_12">
        <ns4:waypoint x="1505.0" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1650.0" y="540.0" />
        <ns4:waypoint x="1650.0" y="25.0" />
        <ns4:waypoint x="390.0" y="25.0" />
        <ns4:waypoint x="390.0" y="85.0" />
        <ns2:BPMNLabel>
          <ns3:Bounds x="1330.0" y="5.0" width="180" height="26" />
        </ns2:BPMNLabel>
      </ns2:BPMNEdge>
    </ns2:BPMNPlane>
  </ns2:BPMNDiagram>
</bpmn:definitions>
</sharix-bpmn>

Один проход в своём рабочем статусе:

  - Записать локальную причину support_duplicate_closure.
  - Назначить defer по ST_REQUEST_DUPLICATE_RECHECK_SECONDS. Пустой reason использует ранее сохранённую причину.
  - Завершить проход и освободить worker.

Причина относится к runtime и журналу. Она не добавляет комментарий в Ticket и не уведомляет пользователя.

Worker после прохода освобождается. Когда срок ''deferred_until'' наступает либо получена новая authoritative revision, Ticket становится готов к повторной проверке; одинаковый снимок не сбрасывает ожидание. Фактический запуск зависит от свободного worker и соединения XMPP. Defer хранится в памяти; после рестарта состав очереди сверяется с backend заново.

При чужом статусе запрашивается удаление локального Ticket и комнаты. Одного возврата None недостаточно для удаления: runtime учитывает явный запрос очистки. Неожиданное исключение обрабатывается общим ''processing_error'' с defer по ''DEFERRED_TICKET_RECHECK_SECONDS''; автоматическое бизнес-решение вместо пользователя не принимается.

===== Внешний пользователь и смена владельца (BPMN) =====
<sharix-bpmn>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<bpmn:definitions xmlns:bpmn="http://www.omg.org/spec/BPMN/20100524/MODEL" xmlns:bpmndi="http://www.omg.org/spec/BPMN/20100524/DI" xmlns:dc="http://www.omg.org/spec/DD/20100524/DC" xmlns:di="http://www.omg.org/spec/DD/20100524/DI" id="Definitions_st_duplicate_external" targetNamespace="urn:sharix:knowledge:handlers">
  <bpmn:process id="person_Process_person" name="Пользователь с доступом к Ticket и правом смены статуса" isExecutable="false">
    <bpmn:documentation>{"notes": ["Опубликованная встроенная реализация; не доказательство выбранной версии на сервере.", "Процесс isExecutable=false, никакой handler при генерации не исполняется.", "deferred_until — символ локального срока, не имя параметра окружения.", "Изменение статуса и best-effort XMPP доставка — отдельные операции. При потере события есть periodic reconciliation."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_st_request_duplicate.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "33f2729a9ca9b61d1f41fff06e391089860cb02fd8a2104574c0c3d5933731aa"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "350cd8d1e1d1014205a933dcac3871d14b82bb691d4464bfa477a706843fa637"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "utils.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "a5680205c6522e1d9a74d9d267fe9ee96faf6f06436b00877fc0a93d80234bf5"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "views/ticket_detail.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "05d344b0fba14cf895400694d4a18f486c800fef08dd1acb43ea46909b9e7e59"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/views/handler_workflow.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "f97c4b467a9a30749f5c4b86b39a833c430e57aaa1f030f70030d9b5c609d368"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}]}</bpmn:documentation>
    <bpmn:laneSet id="person_Lanes_person">
      <bpmn:lane id="person_Lane_worker" name="Осмысленное решение по карточке">
        <bpmn:flowNodeRef>person_start</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>person_choose</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>person_send</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>person_end</bpmn:flowNodeRef>
      </bpmn:lane>
    </bpmn:laneSet>
    <bpmn:startEvent id="person_start" name="Решение по обращению">
      <bpmn:outgoing>person_Flow_0</bpmn:outgoing>
    </bpmn:startEvent>
    <bpmn:userTask id="person_choose" name="Выбрать CLOSED">
      <bpmn:incoming>person_Flow_0</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>person_Flow_1</bpmn:outgoing>
    </bpmn:userTask>
    <bpmn:sendTask id="person_send" name="Отправить смену статуса">
      <bpmn:incoming>person_Flow_1</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>person_Flow_2</bpmn:outgoing>
    </bpmn:sendTask>
    <bpmn:endEvent id="person_end" name="Действие отправлено">
      <bpmn:incoming>person_Flow_2</bpmn:incoming>
    </bpmn:endEvent>
    <bpmn:sequenceFlow id="person_Flow_0" sourceRef="person_start" targetRef="person_choose" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="person_Flow_1" sourceRef="person_choose" targetRef="person_send" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="person_Flow_2" sourceRef="person_send" targetRef="person_end" name="" />
  </bpmn:process>
  <bpmn:process id="backend_Process_backend" name="Tickets backend: объектный доступ, переход и commit" isExecutable="false">
    <bpmn:documentation>{"notes": ["Опубликованная встроенная реализация; не доказательство выбранной версии на сервере.", "Процесс isExecutable=false, никакой handler при генерации не исполняется.", "deferred_until — символ локального срока, не имя параметра окружения.", "Изменение статуса и best-effort XMPP доставка — отдельные операции. При потере события есть periodic reconciliation."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_st_request_duplicate.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "33f2729a9ca9b61d1f41fff06e391089860cb02fd8a2104574c0c3d5933731aa"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "350cd8d1e1d1014205a933dcac3871d14b82bb691d4464bfa477a706843fa637"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "utils.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "a5680205c6522e1d9a74d9d267fe9ee96faf6f06436b00877fc0a93d80234bf5"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "views/ticket_detail.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "05d344b0fba14cf895400694d4a18f486c800fef08dd1acb43ea46909b9e7e59"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/views/handler_workflow.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "f97c4b467a9a30749f5c4b86b39a833c430e57aaa1f030f70030d9b5c609d368"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}]}</bpmn:documentation>
    <bpmn:laneSet id="backend_Lanes_backend">
      <bpmn:lane id="backend_Lane_worker" name="Сохранение состояния">
        <bpmn:flowNodeRef>backend_request</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_acl</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_allowed</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_commit</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_publish</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_end</bpmn:flowNodeRef>
        <bpmn:flowNodeRef>backend_reject</bpmn:flowNodeRef>
      </bpmn:lane>
    </bpmn:laneSet>
    <bpmn:startEvent id="backend_request" name="Запрос из карточки/API">
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_0</bpmn:outgoing>
      <bpmn:messageEventDefinition />
    </bpmn:startEvent>
    <bpmn:serviceTask id="backend_acl" name="Проверить права и переход lifecycle">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_0</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_1</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:exclusiveGateway id="backend_allowed" name="Разрешено?">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_1</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_2</bpmn:outgoing>
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_3</bpmn:outgoing>
    </bpmn:exclusiveGateway>
    <bpmn:serviceTask id="backend_commit" name="Сохранить статус и Event">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_2</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_4</bpmn:outgoing>
    </bpmn:serviceTask>
    <bpmn:sendTask id="backend_publish" name="После commit: смена владельца">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_4</bpmn:incoming>
      <bpmn:outgoing>backend_Flow_5</bpmn:outgoing>
    </bpmn:sendTask>
    <bpmn:endEvent id="backend_end" name="CLOSED сохранён; отдельный handler не запускается">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_5</bpmn:incoming>
    </bpmn:endEvent>
    <bpmn:endEvent id="backend_reject" name="Отказ: переход не выполнен">
      <bpmn:incoming>backend_Flow_3</bpmn:incoming>
    </bpmn:endEvent>
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_0" sourceRef="backend_request" targetRef="backend_acl" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_1" sourceRef="backend_acl" targetRef="backend_allowed" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_2" sourceRef="backend_allowed" targetRef="backend_commit" name="Да" />
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_3" sourceRef="backend_allowed" targetRef="backend_reject" name="Нет" />
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_4" sourceRef="backend_commit" targetRef="backend_publish" name="" />
    <bpmn:sequenceFlow id="backend_Flow_5" sourceRef="backend_publish" targetRef="backend_end" name="" />
  </bpmn:process>
  <bpmn:collaboration id="Collaboration_st_duplicate_external">
    <bpmn:participant id="person_Pool_person" name="Пользователь с доступом к Ticket и правом смены статуса" processRef="person_Process_person" />
    <bpmn:participant id="backend_Pool_backend" name="Tickets backend: объектный доступ, переход и commit" processRef="backend_Process_backend" />
    <bpmn:participant id="old_Participant" name="open_st_request_duplicate: исключить локальный снимок и комнату" />
    <bpmn:messageFlow id="Message_st_duplicate_external_0" sourceRef="person_send" targetRef="backend_request" name="Запрос перехода" />
    <bpmn:messageFlow id="Message_st_duplicate_external_1" sourceRef="backend_publish" targetRef="old_Participant" name="ticket.moved: прежний DUPLICATE" />
  </bpmn:collaboration>
  <bpmndi:BPMNDiagram id="Diagram_st_duplicate_external">
    <bpmndi:BPMNPlane id="Plane_st_duplicate_external" bpmnElement="Collaboration_st_duplicate_external">
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_Pool_person" bpmnElement="person_Pool_person" isHorizontal="true">
        <dc:Bounds x="0.0" y="0.0" width="1100" height="200" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_Lane_worker" bpmnElement="person_Lane_worker" isHorizontal="true">
        <dc:Bounds x="30.0" y="0.0" width="1070" height="200" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_start" bpmnElement="person_start">
        <dc:Bounds x="132.0" y="82.0" width="36" height="36" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_choose" bpmnElement="person_choose">
        <dc:Bounds x="345.0" y="65.0" width="150" height="70" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_send" bpmnElement="person_send">
        <dc:Bounds x="625.0" y="65.0" width="150" height="70" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="person_DI_end" bpmnElement="person_end">
        <dc:Bounds x="922.0" y="82.0" width="36" height="36" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNEdge id="person_DI_Flow_0" bpmnElement="person_Flow_0">
        <di:waypoint x="168.0" y="100.0" />
        <di:waypoint x="345.0" y="100.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="person_DI_Flow_1" bpmnElement="person_Flow_1">
        <di:waypoint x="495.0" y="100.0" />
        <di:waypoint x="625.0" y="100.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="person_DI_Flow_2" bpmnElement="person_Flow_2">
        <di:waypoint x="775.0" y="100.0" />
        <di:waypoint x="922.0" y="100.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_Pool_backend" bpmnElement="backend_Pool_backend" isHorizontal="true">
        <dc:Bounds x="0.0" y="270.0" width="1630" height="380" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_Lane_worker" bpmnElement="backend_Lane_worker" isHorizontal="true">
        <dc:Bounds x="30.0" y="270.0" width="1600" height="380" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_request" bpmnElement="backend_request">
        <dc:Bounds x="132.0" y="352.0" width="36" height="36" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_acl" bpmnElement="backend_acl">
        <dc:Bounds x="345.0" y="335.0" width="150" height="70" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_allowed" bpmnElement="backend_allowed">
        <dc:Bounds x="675.0" y="345.0" width="50" height="50" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_commit" bpmnElement="backend_commit">
        <dc:Bounds x="875.0" y="335.0" width="150" height="70" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_publish" bpmnElement="backend_publish">
        <dc:Bounds x="1145.0" y="335.0" width="150" height="70" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_end" bpmnElement="backend_end">
        <dc:Bounds x="1452.0" y="352.0" width="36" height="36" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNShape id="backend_DI_reject" bpmnElement="backend_reject">
        <dc:Bounds x="682.0" y="532.0" width="36" height="36" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_0" bpmnElement="backend_Flow_0">
        <di:waypoint x="168.0" y="370.0" />
        <di:waypoint x="345.0" y="370.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_1" bpmnElement="backend_Flow_1">
        <di:waypoint x="495.0" y="370.0" />
        <di:waypoint x="675.0" y="370.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_2" bpmnElement="backend_Flow_2">
        <di:waypoint x="725.0" y="370.0" />
        <di:waypoint x="875.0" y="370.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_3" bpmnElement="backend_Flow_3">
        <di:waypoint x="700.0" y="395.0" />
        <di:waypoint x="700.0" y="532.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_4" bpmnElement="backend_Flow_4">
        <di:waypoint x="1025.0" y="370.0" />
        <di:waypoint x="1145.0" y="370.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="backend_DI_Flow_5" bpmnElement="backend_Flow_5">
        <di:waypoint x="1295.0" y="370.0" />
        <di:waypoint x="1452.0" y="370.0" />
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNShape id="DI_old_Participant" bpmnElement="old_Participant" isHorizontal="true">
        <dc:Bounds x="0" y="800" width="760" height="100" />
      </bpmndi:BPMNShape>
      <bpmndi:BPMNEdge id="DI_Message_st_duplicate_external_0" bpmnElement="Message_st_duplicate_external_0">
        <di:waypoint x="700" y="135" />
        <di:waypoint x="700" y="225" />
        <di:waypoint x="150" y="225" />
        <di:waypoint x="150" y="352" />
        <bpmndi:BPMNLabel>
          <dc:Bounds x="250" y="195" width="260" height="42" />
        </bpmndi:BPMNLabel>
      </bpmndi:BPMNEdge>
      <bpmndi:BPMNEdge id="DI_Message_st_duplicate_external_1" bpmnElement="Message_st_duplicate_external_1">
        <di:waypoint x="1220" y="405" />
        <di:waypoint x="1220" y="630" />
        <di:waypoint x="380" y="630" />
        <di:waypoint x="380" y="800" />
        <bpmndi:BPMNLabel>
          <dc:Bounds x="230" y="680" width="260" height="42" />
        </bpmndi:BPMNLabel>
      </bpmndi:BPMNEdge>
    </bpmndi:BPMNPlane>
  </bpmndi:BPMNDiagram>
</bpmn:definitions>
</sharix-bpmn>

Для внешнего решения проверяются отдельно:

  * право чтения конкретного Ticket;
  * право менять его статус;
  * разрешённый переход текущего lifecycle;
  * доменная граница: связанный заказ должен изменяться через действия заказа.

Авторство обращения само по себе не даёт права смены статуса.

Для DUPLICATE текущий lifecycle содержит один исход:

  * **CLOSED:** закрытие существующего Ticket.

Закрытие не удаляет запись и не переносит содержимое. Прямого перехода DUPLICATE → REOPENED нет; для восстановления работы нельзя предполагать наличие такой команды.

После commit backend направляет:

  * **ticket.moved прежнему handler:** локальный снимок исключается; для выполняющегося worker удаление откладывается до завершения прохода.
  * **ticket.changed новому зарегистрированному handler:** новое состояние ставится в его очередь.

У CLOSED нет отдельного open_st_request_closed в каталоге. Сохранение статуса и доставка события — разные операции.

XMPP-доставка best effort и не является частью транзакции сохранения Ticket. Потерю сообщения восстанавливает scoped periodic reconciliation по ''INTERVAL_TIME_BD_REQ''. Успешный список без Ticket позволяет убрать прежний снимок; ошибка списка не должна трактоваться как пустая очередь. Новый локальный проход не заменяет проверку актуального backend-состояния.

===== Настройки и диагностика =====
Именованный интервал — ''ST_REQUEST_DUPLICATE_RECHECK_SECONDS'', минимум одна секунда; реальное значение конкретного сервера здесь не предполагается. Обработчик не содержит фиксированного срока автоматического закрытия. Для общего восстановления используется ''DEFERRED_TICKET_RECHECK_SECONDS'', для сверки состава — ''INTERVAL_TIME_BD_REQ''.

Порядок диагностики долгого ожидания:

  - Прочитать актуальные статус и ревизию Ticket.
  - Сверить выбранные Python/workspace с канонической генерацией.
  - Проверить именованный интервал, локальную причину и момент готовности defer.
  - Проверить доступность внешнего действия и права принимающего решение.
  - Проверить scoped API, ready-очередь, XMPP и periodic reconciliation.

Повтор таймера без изменения статуса штатен, пока внешнее решение не принято. Неопределённый ответ записи требует чтения сохранённого состояния перед повтором.

===== Проверенные источники =====
Алгоритм извлечён узким адаптером известной структуры Blockly и сверен реальным renderer с Python. Неизвестная структура или изменение изученных runtime/ACL-источников блокируют такую генерацию до повторного анализа. Это авторский инструмент для двух известных observer-сценариев, не общий автоматический hook обновления Wiki.

  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/handlers/open_st_request_duplicate.py|sharix-open-handlers-examples / handlers/open_st_request_duplicate.py]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json|sharix-open-handlers-examples / generated_handler_blocks/open_st_request_duplicate.json]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/catalog.py|sharix-open-handlers-examples / catalog.py]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/core/blockly_runtime.py|sharix-open-handlers-backend / core/blockly_runtime.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/core/requesters.py|sharix-open-handlers-backend / core/requesters.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/ticket_blockly_codegen.py|sharix-open-handlers-backend / ticket_blockly_codegen.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/ticket_codegen_contract.json|sharix-open-handlers-backend / ticket_codegen_contract.json]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/lib/tickets.py|sharix-open-tickets / lib/tickets.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/utils.py|sharix-open-tickets / utils.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/views/ticket_detail.py|sharix-open-tickets / views/ticket_detail.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/api/views/handler_workflow.py|sharix-open-tickets / api/views/handler_workflow.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/signals.py|sharix-open-tickets / signals.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.
  * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/services/handler_wakeup.py|sharix-open-tickets / services/handler_wakeup.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14.

===== Связанные материалы =====
  * [[sharixopen:knowledge:scenarios:st_request_done|DONE]]
  * [[sharixopen:knowledge:scenarios:st_request_wontfix|WONTFIX]]
  * [[sharixopen:knowledge:modules:handlers|Обработчики и канонический Python]]
  * [[sharixopen:knowledge:scenarios:start|Все сценарии]]

~~SHARIX_KNOWLEDGE_RELATED~~