{ "id": "ShariXKnowledgeServiceRequestTemplateBPMN", "page": "sharixopen:knowledge:scenarios:service_request_template", "area": "open", "type": "procedure", "title": "SERVICE_REQUEST в TEMPLATE: черновик, действия клиента и напоминания", "status": "review", "schema_version": 1, "relations": { "related_to": [ "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeModulesHandlers", "ShariXKnowledgeOpenKnowledgeOperationsRuntimehealth", "ShariXKnowledgeScenarios" ] }, "extensions": { "taxonomy": { "domain": "business_processes", "lifecycle": "implemented", "component": "handlers_examples, handlers_backend, dbsynce", "parents": [ "ShariXKnowledgeScenarios" ], "terms": [ "audience_developer", "audience_support", "audience_reviewer", "audience_ai", "product_sharix_open", "material_scenario", "topic_orders_creation", "topic_orders_lifecycle", "topic_handlers_runtime", "service_request", "ticket_template", "order_intent", "bpmn", "ticket", "blockly", "generated_python", "order" ] }, "diagram": { "format": "bpmn", "executable": false }, "source_evidence": [ { "repository": "sharix-open-handlers-examples", "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b" }, { "repository": "sharix-open-handlers-examples", "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925" }, { "repository": "sharix-open-handlers-examples", "commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde" }, { "repository": "sharix-open-handlers-backend", "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428" }, { "repository": "sharix-open-handlers-backend", "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808" }, { "repository": "sharix-open-handlers-backend", "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c" }, { "repository": "sharix-open-handlers-backend", "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e" }, { "repository": "sharix-open-handlers-backend", "commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9" }, { "repository": "sharix-open-tickets", "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883" }, { "repository": "sharix-open-tickets", "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425" }, { "repository": "sharix-open-tickets", "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e" }, { "repository": "sharix-open-tickets", "commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d" }, { "repository": "sharix-open-backend", "commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158" } ], "handler_process": { "handler_id": "open_service_request_template", "source_kind": "git_builtin", "canonical_python_verified": true, "reviewed_on": "2026-10-28", "generator": "tools/generate_handler_bpmn.py", "generator_sha256": "ca837a7b9e55bf58184bdf408a8035d25667ed9c5d3068ca52380b2ff5682f95", "models": { "logic": "d0ee9c0319c5d5601fd7af1dfa0d3e9e11cacd42923d82ca64d7ddaba6b3e0b7", "external": "c09a76c578fa4f0c255cf689a17177120e4e3fbdbd5f06cdc3aa1bd02df37618", "reminder": "55917fca0681150fc82e720a385f2bce7e546bf919351a0b550eed39c2218890" } }, "diagram_view_bounds": { "reviewed_on": "2026-10-29", "models": [ "logic", "external" ], "semantics_unchanged": true, "utility": "tools/expand_bpmn_view_bounds.py", "utility_sha256": "f878658b0115773e34f6c3eec72eba5984d873e60d8e2a4336b3dfb2a8026d87" }, "classification": { "schema": "sharix.knowledge.classification.v1", "products": [ "sharix_open" ], "audiences": [ "developer", "support", "reviewer", "ai" ], "material": "scenario", "topics": [ "orders/creation", "orders/lifecycle", "handlers/runtime" ], "tag_terms": [ "audience_developer", "audience_support", "audience_reviewer", "audience_ai", "product_sharix_open", "material_scenario", "topic_orders_creation", "topic_orders_lifecycle", "topic_handlers_runtime", "service_request", "ticket_template", "order_intent", "bpmn", "ticket", "blockly", "generated_python", "order" ], "registry_document": "ShariXKnowledgeClassification", "state_meaning": "lifecycle относится к описываемому коду, а status к редакции документа; implemented не означает успешный runtime тест" }, "classification_review": { "date": "2026-10-31", "source": "Содержание текущей страницы и проверенный словарь классификации", "body_scope": "rewrite" }, "source_review_20261031": { "kind": "source_analysis_not_runtime_acceptance", "evidence_field": "extensions.source_evidence", "checked_on": "2026-10-31", "all_original_evidence_hashes_match_fresh_git": true, "canonical_generation": "Both runnable and generated copies match; no handler executed." } }, "content_sha256": "9a3f290907a8bc2d7f8acc45be47dd0f9694ad3218e2de6f986792e0f181df8d", "schema": 1 } ====== SERVICE_REQUEST в TEMPLATE: черновик, действия клиента и напоминания ====== ~~NOCACHE~~ **Назначение:** [[sharixopen:knowledge:classification:materials#scenarij_processa|Сценарий процесса]]. **Продукт:** [[sharixopen:knowledge:classification:products#sharix_open|ShariX Open]]. **Для кого:** [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#razrabotchik|Разработчик]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#podderzhka|Поддержка]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#recenzent_i_prijomschik|Рецензент и приёмщик]] · [[sharixopen:knowledge:classification:audiences#nejroset|Нейросеть]]. **Темы:** [[sharixopen:knowledge:classification:topics#sozdanie_i_chernovik|Заказы → Создание и черновик]] · [[sharixopen:knowledge:classification:topics#zhiznennyj_cikl|Заказы → Жизненный цикл]] · [[sharixopen:knowledge:classification:topics#runtime|Обработчики → Runtime]]. **Область:** ShariX Open. **Обработчик:** ''open_service_request_template'', тип ''SERVICE_REQUEST'' (2), рабочий статус ''TEMPLATE'' (210). 31.10.2026 опубликованные исходники повторно получены из Git. Обе Python-копии заново сопоставлены с результатом генерации Blockly; проверены 11 исходников генераторов. Сам handler не исполнялся. Выбранную версию, конфигурацию и внешние подключения сервера проверяют отдельно. ===== Назначение и границы ===== Handler сопровождает существующий черновик: * принимает допустимое пользовательское намерение; * проверяет срок автоматического закрытия; * при необходимости напоминает автору о размещении; * освобождает worker до следующего прохода. Новый заказ здесь не создаётся. Наличие черновика само по себе не запускает фоновый выбор исполнителя. Приоритет действий в TEMPLATE: - Сначала обработать разрешённый book/cancel. - При успешном действии или stale scope завершить проход. - Если intent отсутствует или каноническое действие отклонено — продолжить проверку черновика. - Только затем проверить срок автоматического закрытия. Дата закрытия не является предварительным фильтром перед всеми пользовательскими намерениями. SERVICE_REQUEST не должен менять бизнес-состояние через универсальный ''ticket.transition'': каталог TEMPLATE объявляет узкие ''order.context'', ''order.apply_user_intent'', ''order.close_template'' и необходимые read/notification возможности. Backend order actions проверяют актуальный заказ и его lifecycle. BPMN имеют ''isExecutable=false''. Wiki не исполняет процесс: runtime запускает выбранный проверенный Python, сгенерированный из Blockly. End event завершает показанный проход/операцию, а не гарантирует выполнение услуги. ===== Один проход и локальное ожидание (BPMN) ===== {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} template_start template_status template_intent template_handled template_intent_end template_stale template_stale_end template_context template_found template_missing template_due template_close template_close_end template_reason template_reminder template_defer template_intent_error template_context_error template_close_error template_send_error template_retry template_wait template_timer template_event template_ready template_Flow_0 template_Flow_0 template_Flow_24 template_Flow_1 template_Flow_2 Приоритет перед context/таймером. Backend заново проверяет actor и действие. template_Flow_1 template_Flow_4 template_Flow_4 template_Flow_5 template_Flow_6 template_Flow_5 template_Flow_2 template_Flow_3 template_Flow_3 template_Flow_6 template_Flow_7 template_Flow_7 template_Flow_8 template_Flow_9 template_Flow_8 template_Flow_9 template_Flow_10 template_Flow_11 template_Flow_10 template_Flow_25 template_Flow_25 template_Flow_11 template_Flow_12 template_Flow_12 template_Flow_13 template_Flow_13 template_Flow_14 template_Flow_16 template_Flow_17 template_Flow_18 template_Flow_19 template_Flow_16 template_Flow_17 template_Flow_18 template_Flow_19 template_Flow_15 template_Flow_14 template_Flow_15 template_Flow_20 template_Flow_21 template_Flow_20 template_Flow_22 deferred_until template_Flow_21 template_Flow_23 template_Flow_22 template_Flow_23 template_Flow_24 В своём статусе handler извлекает одно разрешённое для TEMPLATE намерение ''book'' или ''cancel''. При отсутствии завершённого действия он загружает scoped order context. Ticket должен иметь единственный связанный Orders: отсутствие/неоднозначность — конфликт API, а не произвольный выбор заказа. 404 из-за устаревшего Ticket scope запрашивает локальную очистку. Для ''template_close_at'' runtime берёт ''timing.planned_start'' и прибавляет ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS''. При достигнутой границе вызывается узкое действие ''close-template''. Успех/stale исключают Ticket из текущей очереди; backend-отказ, ошибка HTTP или некорректный ответ этого close-вызова дают общий retry, а не штатную ветвь успешного ожидания. До границы handler записывает локальную причину ''awaiting_booking'', вызывает условное напоминание и назначает defer по ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_RECHECK_SECONDS''. Пустой reason у defer использует сохранённую локальную причину. Worker во время ожидания свободен. ===== Два внешних пути действий пользователя (BPMN) ===== {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee.", "202 означает только relay acceptance. Канонический action имеет собственное решение.", "Прямой actions API также существует и запускает ту же доменную операцию без handler-intent очереди."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} person_start person_send person_end person_Flow_0 person_Flow_0 person_Flow_1 person_Flow_1 {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee.", "202 означает только relay acceptance. Канонический action имеет собственное решение.", "Прямой actions API также существует и запускает ту же доменную операцию без handler-intent очереди."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} relay_start relay_acl relay_xmpp relay_end relay_Flow_0 relay_Flow_0 relay_Flow_1 relay_Flow_1 relay_Flow_2 relay_Flow_2 {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee.", "202 означает только relay acceptance. Канонический action имеет собственное решение.", "Прямой actions API также существует и запускает ту же доменную операцию без handler-intent очереди."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} handler_start handler_validate handler_queue handler_apply handler_end handler_Flow_0 handler_Flow_0 handler_Flow_1 handler_Flow_1 handler_Flow_2 handler_Flow_2 handler_Flow_3 handler_Flow_3 {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee.", "202 означает только relay acceptance. Канонический action имеет собственное решение.", "Прямой actions API также существует и запускает ту же доменную операцию без handler-intent очереди."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} backend_start backend_check backend_decide backend_save backend_wake backend_end backend_reject backend_Flow_0 backend_Flow_0 backend_Flow_1 backend_Flow_1 backend_Flow_2 backend_Flow_3 book может блокироваться платёжным hook; уже выбранный provider назначается после успешного BOOK. backend_Flow_2 backend_Flow_4 backend_Flow_4 backend_Flow_5 backend_Flow_5 backend_Flow_3 На service API v1 существуют два разных входа: * ''orders/{id}/handler-intents/'' — аутентифицированное намерение через доверенный web→XMPP relay. Ответ 202 «Запрос передан обработчику» подтверждает передачу, а не изменение заказа. * ''orders/{id}/actions/'' — прямое каноническое действие с ''request.user'', объектной областью и доменными проверками. Этот путь не ставит intent в память TEMPLATE handler; после commit смена статуса будит/освобождает соответствующих владельцев через обычные Ticket-события. В relay для TEMPLATE доступны book/cancel по фактическим правам пользователя; subscription-access заказы не получают этот набор интерактивных действий. Текущий ''user_is_order_client'' проверяет автора заказа либо пользователя личного Client. Одно название LDAP-группы или статус «клиент платформы» не заменяют связь пользователя с этим заказом ShariX Open. Relay определяет handler по Ticket.status и передаёт: * actor user ID и JID; * event ID; * order ID и ticket ID; * стадию; * сообщение order.action.intent. Relay сам заказ не меняет. Runtime принимает intent от настроенного доверенного relay JID с transport=web_relay, проверяет структуру/стадию, отсекает известный event ID и ставит намерение в память процесса. Произвольное XMPP-сообщение не разрешает размещение заказа. При применении intent backend заново проверяет активного actor, соответствие переданного JID, текущий связанный заказ и права канонического действия. Очередь и дедупликация runtime находятся в памяти: это не durable гарантия исполнения при рестарте и не exactly-once подтверждение. После 202 нужно смотреть фактический результат/статус заказа, а не считать размещение уже выполненным. ==== Размещение и отмена ==== ''book'' проверяет право клиента, вызывает платёжный hook перед размещением и при разрешении переводит заказ в BOOKED. Платёжное условие может заблокировать переход. Если в черновике уже выбран provider, после успешного BOOK выполняется каноническое назначение существующему исполнителю; поэтому конечная стадия может оказаться дальше BOOKED, а не всегда оставаться именно в нём. Неудача назначения отражается в результате отдельно от уже успешного размещения. ''cancel'' из TEMPLATE ведёт в CLOSED, а не в CANCELLED. Для BOOKED политика отмены другая; нельзя механически переносить её на черновик. Оба входа используют доменные действия, а не прямую запись Ticket.status. ===== Срок автоматического закрытия ===== Плановое начало берётся из корректного ''Orders.time_start'' через read-only order context. Если его нет, runtime не считает ''template_close_at'' достигнутым; одного возраста Ticket для автоматического закрытия недостаточно. Некорректная дата контрольной проверки логируется и не считается достигнутой. Закрытие разрешает handler-side сравнение времени. Сам backend ''close_template_order_as_handler'' проверяет доверенный handler context и актуальную стадию TEMPLATE, затем выполняет канонический CLOSED; он **не пересчитывает временную границу**. Поэтому корректная выбранная версия Python и её именованные настройки являются частью контракта этой политики, а не только оформлением страницы. При гонке пользовательского book и автоматического close backend работает с актуальным состоянием под блокировкой. Устаревший локальный снимок не должен компенсироваться обратной сменой статуса. Уже committed действие и доставка wakeup — разные операции; потеря XMPP-события восстанавливается scoped periodic reconciliation. ===== Условие и лимит напоминания (BPMN) ===== {"notes": ["Git built-in; BPMN isExecutable=false. Handler при генерации не исполняется.", "Дата закрытия считается runtime: planned_start + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS.", "Intent-очередь, дедупликация и reminder counters — в памяти, не durable delivery guarantee.", "Лимит напоминаний сохранён только в памяти процесса; restart его сбрасывает."], "sources": [{"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "handlers/open_service_request_template.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "a5e86f4580c8add4b05c6e58fa33306f5b4a2419d0951523afb996bff6e9e51b"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "generated_handler_blocks/open_service_request_template.json", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "6fb731e413f8fb8709e0b1e578a1da883c1d5a46ce291675114b32ec52619925"}, {"commit": "76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb", "path": "catalog.py", "repository": "sharix-open-handlers-examples", "sha256": "e3dcb72b7e620e2837adacd7af053f35b04cdff475789496d9c114e17d57dfde"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/blockly_runtime.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "3e222150cbff315077c6c9b160d46e59856cedf6d6591d213e958c63cb2f2428"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/requesters.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "965a348cea477722bbaf4c8c6b06023eb238b71664a332f7ea8c90bfe72ea808"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "core/order_action_messages.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "046c262c0aabb02104fefca4e887324f99df22731e7726063f614aaf8839ca5c"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_blockly_codegen.py", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "bce71eab622922f8dd0954222842349799b60e18a0ab6310cc3e5f305603661e"}, {"commit": "50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa", "path": "ticket_codegen_contract.json", "repository": "sharix-open-handlers-backend", "sha256": "0bfd2b0ebb07bd380ed3c867386536ab88ef7dfa6e13f1cd8c91d32bb02c1ae9"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "lib/tickets.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "0d260c17947f9a186d07af2749159780e3c7354a95b4bafe9d67493663c96883"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "api/handler_auth.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "ac76dc45aaa9742e5e1da0b98aae914bb2e287048d33e97b4a245a6997bc8425"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "signals.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "39aad8690a2e7d35cebfb052127a8130a951cbb4eea316c4f767a0a59fc5fa7e"}, {"commit": "fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14", "path": "services/handler_wakeup.py", "repository": "sharix-open-tickets", "sha256": "c9fdc62a18301fd7c075395c697d5b1c738c77713aa71fcbb5ab097e173d98de"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/handler_order_workflow.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "35624ded6e67110437a25dd07caef214a04251eb0136194ae939fa32fef17e84"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "apiviews/open_api.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "cb8fdda304d29c2cc5c0fc938759a13c60022871b7b93d77883d521820021ad3"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_handler_relay.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "e49a7876169403970d995af464357e2134af19a398372c55db2a5b40681d731e"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/handler_order_context.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "f3c0731e74d30dbe5e59bd53040a06ee108f14f7aad04771e65d741cffeb7179"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_workflow_policy.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "3266c6ecab490a0e19c8bbc02041387b86fe4b14068750e545ba9bde8bf51326"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_actions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "27ce243408a46f1b700d94bf78a25c68ef21d51078bb03627174e4a424d82ef0"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "lib/order_permissions.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "9c1636daa80c4da68c3ae5cf347e279127d142eeff91e969559e8bd54ca3d81d"}, {"commit": "778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093", "path": "urls.py", "repository": "sharix-open-backend", "sha256": "61ffd2f0563291da2dcc9488a5443cb5e2c0395108740a6700034cfd90548158"}]} reminder_start reminder_date reminder_old reminder_repeat reminder_text reminder_warning reminder_append reminder_send reminder_sent reminder_remember reminder_end reminder_skip reminder_bad_date reminder_Flow_0 reminder_Flow_0 reminder_Flow_1 reminder_Flow_1 reminder_Flow_2 reminder_Flow_3 reminder_Flow_2 reminder_Flow_4 reminder_Flow_5 reminder_Flow_4 reminder_Flow_6 reminder_Flow_6 reminder_Flow_7 reminder_Flow_8 reminder_Flow_7 reminder_Flow_9 reminder_Flow_8 reminder_Flow_9 reminder_Flow_10 reminder_Flow_10 reminder_Flow_11 reminder_Flow_13 reminder_Flow_11 reminder_Flow_12 reminder_Flow_12 reminder_Flow_3 reminder_Flow_5 reminder_Flow_13 reminder_Flow_14 reminder_Flow_14 Условия напоминания: * первая отправка не раньше Ticket.created_at + SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_REMINDER_INTERVAL_SECONDS; * последующие отправки учитывают последнюю успешную отправку в памяти процесса и тот же интервал; * при отсутствующем или неверном created_at helper пишет диагностику и пропускает напоминание. Невозможность определить возраст для напоминания сама по себе не закрывает черновик. Если есть planned_start и наступило ''close_at − SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_WARNING_SECONDS'', в сообщение добавляется дата автоматического закрытия. Она форматируется в локальной временной зоне runtime; не следует автоматически считать её часовой зоной пользователя. Напоминание не является гарантированным предварительным уведомлением: интервалы, фактические проходы, реквизиты и доступность XMPP влияют на отправку. Получатель автора определяется защищённым creator-notification API. Если нет реквизитов/получателя либо API-ответ не позволяет отправить сообщение, helper возвращает false и не фиксирует успешный send; обычное ожидание продолжается. Исключение самой отправки попадает в общий retry. Успешный вызов send не доказывает прочтение человеком. Счётчик последней отправки хранится в памяти и сбрасывается после рестарта. Нет durable verification ack; повтор после рестарта возможен. Вызывать это механизмом «однократного уведомления» было бы неверно. ===== Настройки и восстановление ===== ^ Назначение ^ Каноническое имя ^ | Повтор прохода черновика | ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_RECHECK_SECONDS'' | | Возраст/интервал напоминаний | ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_REMINDER_INTERVAL_SECONDS'' | | Закрытие после планового начала | ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_AFTER_START_SECONDS'' | | Окно текста предупреждения | ''SERVICE_REQUEST_TEMPLATE_CLOSE_WARNING_SECONDS'' | | Общий retry исключения | ''DEFERRED_TICKET_RECHECK_SECONDS'', причина ''processing_error'' | | Сверка состава очереди | ''INTERVAL_TIME_BD_REQ'' | Загрузка общего order context также читает именованные параметры таймингов соседних стадий; ошибочная обязательная настройка может остановить проход ещё до напоминания. Реальные значения сервера здесь не предполагаются. Defer в памяти освобождает worker; срок означает готовность, не точное время запуска. Новая authoritative revision либо допустимый queued intent могут сделать Ticket готовым раньше; дубликат снимка не сбрасывает обычное ожидание. При рестарте состояние заказа перечитывается из backend, а память intent/reminder не заменяет persisted результат. Ошибка scoped списка не равна подтверждённой пустой очереди. ===== Диагностика ===== При диагностике различать: * 202 от relay и фактическое выполнение пользовательского действия; * извлечённый intent и доменный результат book/cancel; * фактическую стадию Orders/Ticket и доставку wakeup; * для автоматического закрытия — planned_start, именованный offset и выбранный runtime; * для напоминания — created_at, последний send в памяти, warning window, получателя и транспорт. Одна открытая страница черновика не доказывает исполнения пользовательского запроса. ===== Проверенные источники ===== Git SHA/SHA-256 и параметры моделей закреплены в metadata и documentation BPMN. Handler при анализе не исполнялся, бизнес-запросы к заказам не выполнялись. Изменение источников требует повторного сопоставления. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/handlers/open_service_request_template.py|sharix-open-handlers-examples / handlers/open_service_request_template.py]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/generated_handler_blocks/open_service_request_template.json|sharix-open-handlers-examples / generated_handler_blocks/open_service_request_template.json]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-examples/src/commit/76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb/catalog.py|sharix-open-handlers-examples / catalog.py]] — Git 76e0c693b628ed4a1fa34515a3f8abdff26149bb. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/core/blockly_runtime.py|sharix-open-handlers-backend / core/blockly_runtime.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/core/requesters.py|sharix-open-handlers-backend / core/requesters.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/core/order_action_messages.py|sharix-open-handlers-backend / core/order_action_messages.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/ticket_blockly_codegen.py|sharix-open-handlers-backend / ticket_blockly_codegen.py]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-handlers-backend/src/commit/50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa/ticket_codegen_contract.json|sharix-open-handlers-backend / ticket_codegen_contract.json]] — Git 50baf376e224d915a87d63240f3f339b3dda9afa. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/lib/tickets.py|sharix-open-tickets / lib/tickets.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/api/handler_auth.py|sharix-open-tickets / api/handler_auth.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/signals.py|sharix-open-tickets / signals.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-tickets/src/commit/fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14/services/handler_wakeup.py|sharix-open-tickets / services/handler_wakeup.py]] — Git fd64704d7d9f01a5ec5b7b89cbc5afe5102b2c14. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/apiviews/handler_order_workflow.py|sharix-open-backend / apiviews/handler_order_workflow.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/apiviews/open_api.py|sharix-open-backend / apiviews/open_api.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/lib/order_handler_relay.py|sharix-open-backend / lib/order_handler_relay.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/lib/handler_order_context.py|sharix-open-backend / lib/handler_order_context.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/lib/order_workflow_policy.py|sharix-open-backend / lib/order_workflow_policy.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/lib/order_actions.py|sharix-open-backend / lib/order_actions.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/lib/order_permissions.py|sharix-open-backend / lib/order_permissions.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. * [[https://git.sharix-app.org/ShariX_Open/sharix-open-backend/src/commit/778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093/urls.py|sharix-open-backend / urls.py]] — Git 778a3280cee115ba0efe3fdff7b0e708b0c10093. ===== Связанные материалы ===== * [[sharixopen:knowledge:modules:handlers|Обработчики и граница исполнения]] * [[sharixopen:knowledge:operations:runtime_health|Диагностика runtime]] * [[sharixopen:knowledge:scenarios:start|Все сценарии]] ~~SHARIX_KNOWLEDGE_RELATED~~