Тип: component · Статус: сведения требуют сверки с действующей установкой; архитектурные правила сформулированы как целевой контракт.
Раздел: Модули Open и их обязанности
Ticket, TicketArchive/List, Comment, Attachment, Event, subscriptions и utilities общего процесса. Статус Order/Ticket остаётся в этом слое.
Stage, StageComment, ExternalEvent, связанные заказы, бизнес-артефакты и domain-specific case management.
ST_REQUEST используется для проверки документов/курсов; generic Event фиксирует тикетное событие, но не подменяет результат внешнего провайдера.