Order: независимый заказ услуги.
Ticket: общий операционный lifecycle заказа.
PROCESS: фаза фактического исполнения.
Stage: осмысленный блок исполнения со своим status и ограничениями.
Artifact: материал заказа с отношениями и версиями.
ExternalEvent: нормализованное внешнее событие.
Timeline: единое представление фактов разных владельцев.