Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sharix:kommercheskoe_predlozhenie_-_audit_i_razrabotka [2022/09/11 20:08] – создано sharixadmin
+++ sharix:kommercheskoe_predlozhenie_-_audit_i_razrabotka [2022/09/11 20:16] (текущий) – sharixadmin
@@ Строка 14: / Строка 14: @@
   * разработать дорожную карту устранения проблем.
 Результатом проведения аудита является предоставление итогового отчёта с результатами обследования, найденными проблемами, способам их решения, затратам и предполагаемой выгоде по результатам проведения всех необходимых изменений.
-===== Стоимость =====
+==== Стоимость ====
 Стоимость проверки определяется заранее, до начала работ, на этапе планирования аудита и зависит от объема работ в часах. Стоимость одного часа работы специалиста составляет 20 000 рублей. Глубина проводимого исследования, а, значит, и степень соответствия практической значимости подобранных решений поставленным целям напрямую зависит от объема проведенных работ.
@@ Строка 30: / Строка 30: @@
 |Финансовый аудит IT-систем |от месяца |от 500 000|
 |Аудит по заданному критерию |от месяца |от 1 000 000|
+=== Экспресс-обследование ===
+В ходе обследования собираются и структурируются общие данные о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры. Отчет, в котором зафиксировано общее описание ИТ-инфраструктуры как она есть на данный момент, чаще всего с поверхностным анализом и  набором минимальных рекомендаций. Выделяются все основные информационные системы предприятия. На основе экспресс-обследования можно составить план глубокого обследования предприятия.
+=== Бизнес-процессы ===
+Проводится реверс-инжиниринг бизнес-процессов. Проводится анализ ИТ-инфраструктуры для каждого из выбранных бизнес-процессов — аудит компьютерной техники, ПО, аудит ИТ персонала, задействованного в бизнес-процессе, аудит ит-процессов. Оценивается, как улучшить отдельные элементы ИТ-структуры, задействованные в этом бизнес-процессе, как привести их к соответствию стандартам и лучшим практикам, проводится оценка рисков.
+Составляется список IT-процессов, интегрированных в общую структуру бизнес-процессов. Для каждого ИТ-процесса определяются:
+  * роли участников процесса;
+  * метрики процесса;
+  * состав процедур;
+  * ответственные за реализацию процесса.
+=== Информационная безопасность ===
+Оценка работы систем хранения данных и резервного копирования, работа антивирусных программ), оценка работы систем связи (интернет, телефония). Работа пользовательского ПО (серверных, прикладных и пользовательских программ).
+Техническое состояние оборудования (диагностика компьютеров, систем внутренних коммуникаций и СКС). Проверка отказоустойчивости ИТ-системы, сетевые политики безопасности,  разграничение доступа к конфиденциальным данным, защиту системы от взлома извне, защиту от вирусов и спама, систему обработки персональных данных. Проверку персонала на склонность к атакам с использованием социальной инженерии.
+Аудит ИТ-безопасности вовремя обнаруживает уязвимости в системе, помогает выявить и оценить риски.
+Сетевая инфраструктура, используемые программные решения и каналы связи,  в том числе сюда может входить анализ работы корпоративной телефонии, почты, мессенджеров по различным критериям.
+Инвентаризация серверного и сетевого оборудования, рабочих мест оргтехники, мобильных устройств, установленного программного обеспечения, а также обследование и анализ состояния всего перечисленного. Этот технический аудит позволит понять, какое аппаратное и программное обеспечение сетевой инфраструктуры в наличии, как оно работает, где могут быть потенциальные точки отказа, как устроена и защищена корпоративная сеть, все ли используемое ПО лицензионное и достаточно ли текущего количества лицензий. Проверяется соответствие законодательным нормам, правилам, требованиям государственных регулирующих органов.
+=== Пользовательские интерфейсы, взаимодействие с пользователями ===
+UI/UX аудит юзабилити позволяет выявить сложности интерфейса, отсутствие целевых действий посетителей. Юзабилити дизайна напрямую влияет на посещаемость и продажи, поэтому для повышения функциональности и эффективности юнит-экономики необходим взгляд со стороны. Неотъемлемой частью аудита пользовательских интерфейсов является также выявление и анализ ошибок работы сайта, анализ ошибок на ключевых страницах, в том числе влияющих на ранжирование сайта в поисковых системах, анализ адаптивности на различных устройствах и браузерах.
+В ходе аудита пользовательских веб-интерфейсов собираются и изучаются данные из веб-аналитики, оценивается конверсия разных маркетинговых активностей. Оцениваются схемы интеграции web-приложений и ресурсов с внутренними системами компании.
+Возможные результаты:
+  * увеличение конверсии без повышения рекламного бюджета;
+  * уменьшение количество ошибок работы сайта;
+  * анализ адаптивности на различных устройствах и браузерах;
+  * повышение конкурентоспособности.
+Разрабатываются методики защиты веб-ресурсов, защиты call-центра, оптимизации нагрузки, а со стороны бизнес процессов — может быть построена сквозная аналитика, предложены улучшения на сайте и в рекламных кампаниях. Внедрены новые методы автоматизации — чат-боты, автоматизация распределения чатов, подключен искусственный интеллект для автоматизации обработки типичных запросов.
+=== Квалификация сотрудников при использовании IT-систем ===
+Может оцениваться квалификация сотрудников с точки зрения эффективности и корректности использования имеющихся программных продуктов, например, относительно скорости получения результата, качества результата или безопасности процесса.
+=== Финансовый аудит IT-систем ===
+Оценка финансовых затрат при использовании тех или иных информационных систем или решений.
+=== Аудит по иным критериям ===
+Собираются и анализируются сведения о конкретной ИТ-системе только в разрезе какого-либо выбранного критерия:
+  * удобство использования;
+  * производительность;
+  * адаптируемость;
+  * масштабируемость;
+  * отказоустойчивость;
+  * стоимость поддержки и развития.
+Результат – с оценкой соответствия или несоответствия работы ИТ-системы выбранному критерию. В случае несоответствия анализируются причины этого и даются рекомендации по улучшению.
+===== Разработка =====
+==== Стоимость ====
+Стоимость разработки определяется заранее, до начала работ, на этапе планирования разработки или на этапе аудита и зависит от объема работ в часах. Стоимость одного часа работы специалиста варьируется в зависимости от вида произведенных работ. Количество часов зависит от сложности реализуемой системы и объема создаваемой документации.
+В стоимость одного часа специалиста не включаются командировочные расходы до места проведения работ в случае, если работы не представляется возможным провести удаленно.
+^Наименование ^Примерная длительность ^Примерная стоимость (руб) ^
+|Разработка политики безопасности |От 2 месяцев при условии проведенного аудита |По результатам обследования действующих документов |
+|Разработка регламентов функционирования систем |От месяца на систему при условии проведенного аудита |По результатам обследования действующих документов|
+|Разработка должностных инструкций специалистов в сфере IT |От месяца на подразделение | По результатам обследования действующих документов|
+|Разработка должностных инструкций персонала при взаимодействии с IT системами | От месяца на подразделение | По результатам обследования действующих документов |
+|Проектирование и документирование бизнес-процессов | От месяца на документ при условии проведенного аудита | По результатам обследования |
+|Написание технических заданий для внедрения новых бизнес-процессов в деятельность организации | От месяца на документ при условии проведенного аудита |По результатам обследования |
+=== Политика безопасности ===
+Политика является методологической основой для формирования и проведения единой политики в области обеспечения безопасности информации объектов информационной инфраструктуры, принятия согласованных управленческих решений и разработки практических мер, направленных на обеспечение информационной безопасности, координации деятельности структурных подразделений организации при проведении работ по созданию, развитию и эксплуатации  объектов информационной инфраструктуры с соблюдением требований по обеспечению безопасности информации. Реализация политики обеспечивается соответствующими руководствами, положениями, порядками, инструкциями, методическими указаниями и системой оценки информационной безопасности в организации.
+=== Регламенты функционирования систем для обеспечения информационной безопасности ===
+Регламент представляет собой свод правил принятия решений исполнителями в определенных ситуациях. Регламенты могут быть двух типов:
+  * верхнего уровня – описывают общие принципы, цели и границы принятия решений;
+  * нижнего уровня – устанавливают варианты готовых решений (совокупности определенных действий).
+Внедрение типовых сценариев снижает нагрузку на исполнителя и способствует концентрации внимания на нештатных ситуациях в ИБ. Стандартизация действий позволяет повысить оперативность реагирования на инциденты ИБ, а также минимизировать влияние человеческого фактора на эффективность процессов ИБ.
+Еще одним преимуществом регламентации является то, что регламентированный процесс ИБ легче контролируется (можно провести внутренний аудит ИБ). А наличие информации о достигнутых результатах (в том числе промежуточных) и о ходе процесса позволяет принимать обоснованные управленческие решения.
+Регламентация дает и косвенные положительные эффекты: появляется возможность тиражирования и масштабирования процессов; в процессы легче вовлечь необходимый персонал и обучить его. Кроме того, организация демонстрирует прозрачность своей работы при проведении внешнего аудита и проверки.
+=== Должностные инструкции специалистов в сфере IT ===
+Составление и уточнение должностных инструкций всех специалистов предприятия, занимающихся разработкой и обслуживанием IT-решений на предприятии.
+=== Должностные инструкции персонала при взаимодействии с IT системами ===
+Составление и уточнение должностных инструкций всех специалистов предприятия, взаимодействующих с информационными системами предприятия как пользователи.
+=== Проектирование и документирование бизнес-процессов ===
+Результат выполнения работы – подробная документация с описанием всех бизнес-процессов предприятия (как имеющихся, так и требующих доработки или создания).
+=== Написание технических заданий для внедрения новых бизнес-процессов в деятельность организации ===
+Результат выполнения работы – подробные технические задания на разработку и доработку систем для обеспечения функционирования спроектированных бизнес-процессов.