Этот файл является шаблоном документа для Сервиса, созданного на основе Открытого Шаблона ШЭРИКС (ShariX Open), далее — Шаблон Сервиса. Служебный раздел не включается в итоговый документ конкретного Сервиса.

Документ рассчитан на программную генерацию. Общая часть должна сохраняться без содержательных изменений. Значения в плейсхолдерах подставляются из конфигурации Сервиса, профиля Сервиса, страницы Документов Сервиса, профилей Категорий услуг, настроек ролей, сведений о Партнерах, Исполнителях, Корпоративных клиентах, документах, разрешениях, платежной модели и фактическом режиме работы с Платформой.

Документ максимально переиспользует Документы Платформы, Термины и определения Платформы, Термины и определения Сервиса, Политику конфиденциальности Платформы, Политику конфиденциальности Сервиса, Пользовательское соглашение и правила использования Сервиса. Даже если конкретный Сервис работает независимо от Платформы, он построен по архитектуре Шаблона Сервиса, поэтому Документы Платформы используются как общая правовая и техническая рамка в части, не противоречащей самостоятельной работе Сервиса и специальным Документам Сервиса.

Назначение документа: условия предоставления и использования административных ролей уровня Сервиса: администратор Сервиса, модератор Сервиса, поддержка Сервиса, техподдержка Сервиса и иные служебные роли.

1.1. Настоящий документ применяется к Сервису «НАЗВАНИЕ_СЕРВИСА» и регулирует только специальные условия соответствующей роли или статуса. Общие условия регистрации, использования Сервиса, цифровых действий, уведомлений, рейтинга, учета предпочтений, поддержки, ограничений доступа и обработки персональных данных определяются документами, указанными в разделе 2 настоящего документа.

1.2. Термины с заглавной буквы применяются в значениях, установленных Терминами и определениями Платформы и Терминами и определениями Сервиса. Настоящий документ не повторяет такие определения.

1.3. Сервис может работать как совместно с Платформой, так и самостоятельно. Факт подключения или отключения от Платформы сам по себе не отменяет действие настоящего документа в отношениях между соответствующим участником и Оператором Сервиса.

1.4. Сервис не предоставляет услуги связи и не предназначен для свободной переписки между Пользователями. Сведения по заявкам, Заказам, документам, ролям, статусам, отчетам и инцидентам вносятся через интерфейсы, формы, статусы и служебные действия. Уведомления направляются Сервисом, Платформой или служебными ботами.

2.1. К отношениям сторон применяются:

• Термины и определения Платформы: «ТЕРМИНЫ_ПЛАТФОРМЫ»;
• Условия использования Платформы: «УСЛОВИЯ_ПЛАТФОРМЫ»;
• Политика конфиденциальности Платформы: «ПОЛИТИКА_ПЛАТФОРМЫ»;
• Термины и определения Сервиса: «ТЕРМИНЫ_СЕРВИСА»;
• Политика конфиденциальности Сервиса: «ПОЛИТИКА_СЕРВИСА»;
• Пользовательское соглашение и правила использования Сервиса: «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ_СОГЛАШЕНИЕ_И_ПРАВИЛА»;
• документ о ролях и правах пользователей Шаблона Сервиса: «ДОКУМЕНТ_О_РОЛЯХ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ»;
• документы Категорий услуг, профили Услуг, тарифы, комиссии, требования к документам, разрешениям и допускам, если они применимы к роли, Категории услуг или Заказу;
• иные документы, размещенные на странице Документов Сервиса: «СТРАНИЦА_ДОКУМЕНТОВ_СЕРВИСА».

2.2. Если специальное условие Категории услуг отличается от общего условия настоящего документа, применяется специальное условие Категории услуг в пределах соответствующей Категории, если оно не противоречит обязательным положениям Документов Платформы и Документов Сервиса.

3.1. К административным ролям уровня Сервиса относятся роли, предоставляющие Пользователю доступ к управлению Сервисом, Партнерами, Исполнителями, ресурсами, документами, заявками, статусами, обращениями, отчетами, правами доступа или техническими инцидентами.

3.2. Типовой состав ролей:

4.1. Административная роль предоставляется через заявку, назначение, приглашение, подтверждение полномочий, активное разрешение, действующее взаимоотношение и проверку документов.

4.2. В системе роль может зависеть от двух элементов: действующего взаимоотношения с организацией и активного разрешения на конкретные действия. Взаимоотношение может сохраняться без ограничения срока, а разрешение может быть ограничено по времени.

4.3. Истечение срока разрешения, отзыв документа, блокировка или прекращение взаимоотношения ограничивает соответствующие действия, даже если учетная запись сохраняется.

5.1. Пользователь с административной ролью обязан:

• действовать только в интересах Оператора Сервиса и в пределах предоставленных полномочий;
• проверять сведения, документы и статусы добросовестно и с учетом последствий для участников;
• фиксировать решения через предусмотренные статусы, заявки, формы и журналы;
• не скрывать ошибки, конфликт интересов, инциденты, злоупотребления и несанкционированный доступ;
• соблюдать конфиденциальность и правила обработки персональных данных;
• не использовать доступ для личных целей, конкурирующей деятельности или получения необоснованной выгоды.

6.1. Действия пользователя с административной ролью могут иметь юридическое значение для Сервиса, Партнеров, Исполнителей, Клиентов, Корпоративных клиентов и Заказов.

6.2. Решения об активации, проверке, блокировке, изменении статуса, назначении прав, подтверждении документов, передаче заявки, закрытии обращения или техническом действии должны фиксироваться в интерфейсе Сервиса, журнале событий, заявке или ином предусмотренном месте.

7.1. Пользователю с административной ролью запрещается:

• предоставлять доступ третьим лицам;
• менять статусы без оснований;
• подтверждать недостоверные документы;
• удалять или искажать журналы событий;
• разглашать персональные данные и коммерческую информацию;
• обходить процедуру согласования прав;
• использовать сведения о Заказах и участниках вне целей Сервиса.

8.1. Пользователь с административной ролью отвечает перед Оператором Сервиса за нарушение настоящего документа, неправомерное использование доступа, разглашение сведений, недостоверное подтверждение документов, необоснованную блокировку или активацию, а также иные действия, причинившие вред Сервису или участникам.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности Сервиса и, если применимо, по Политике конфиденциальности Платформы.

9.2. Участник обязан не раскрывать учетные данные, ключи доступа, служебную информацию, персональные данные, коммерческую информацию, сведения о Заказах, Партнерах, Исполнителях, Клиентах, Корпоративных клиентах, тарифах, инцидентах и внутренних решениях, если такие сведения не являются публичными.

9.3. Доступ к информации предоставляется только в пределах роли, активных разрешений, действующих взаимоотношений, документов, технических настроек и фактической необходимости.

10.1. Оператор Сервиса, Партнер или иное уполномоченное лицо вправе ограничить доступ к соответствующей роли, функции, документам, Заказам, платежам, отчетам или интерфейсу при нарушении настоящего документа, Документов Сервиса, документов Категорий услуг, требований безопасности, законодательства, а также при недостоверности сведений, отсутствии обязательных документов или риске причинения вреда.

10.2. Прекращение роли, разрешения или взаимоотношения не освобождает участника от обязанностей по завершенным и текущим Заказам, расчетам, возвратам, отчетности, конфиденциальности, персональным данным, возмещению убытков и урегулированию споров.

«СПЕЦИАЛЬНЫЕ_ПОЛОЖЕНИЯ»

Оператор Сервиса: «ОПЕРАТОР_СЕРВИСА».Реквизиты: «РЕКВИЗИТЫ_ОПЕРАТОРА_СЕРВИСА».Страница документов Сервиса: «СТРАНИЦА_ДОКУМЕНТОВ_СЕРВИСА».Внешние способы связи: «ВНЕШНИЕ_СПОСОБЫ_СВЯЗИ».