Этот файл является шаблоном документа для Сервиса, созданного на основе Открытого Шаблона ШЭРИКС (ShariX Open), далее — Шаблон Сервиса. Служебный раздел не включается в итоговый документ конкретного Сервиса.

Документ рассчитан на программную генерацию. Общая часть должна сохраняться без содержательных изменений. Значения в плейсхолдерах подставляются из конфигурации Сервиса, профиля Сервиса, страницы Документов Сервиса, профилей Категорий услуг, настроек ролей, сведений о Партнерах, Исполнителях, Корпоративных клиентах, документах, разрешениях, платежной модели и фактическом режиме работы с Платформой.

Документ максимально переиспользует Документы Платформы, Термины и определения Платформы, Термины и определения Сервиса, Политику конфиденциальности Платформы, Политику конфиденциальности Сервиса, Пользовательское соглашение и правила использования Сервиса. Даже если конкретный Сервис работает независимо от Платформы, он построен по архитектуре Шаблона Сервиса, поэтому Документы Платформы используются как общая правовая и техническая рамка в части, не противоречащей самостоятельной работе Сервиса и специальным Документам Сервиса.

Назначение документа: условия предоставления и использования административных ролей уровня Партнера: администратор Партнера, модератор Партнера, поддержка Партнера, техподдержка Партнера и иные служебные роли.

1.1. Настоящий документ применяется к Сервису «НАЗВАНИЕ_СЕРВИСА» и регулирует только специальные условия соответствующей роли или статуса. Общие условия регистрации, использования Сервиса, цифровых действий, уведомлений, рейтинга, учета предпочтений, поддержки, ограничений доступа и обработки персональных данных определяются документами, указанными в разделе 2 настоящего документа.

1.2. Термины с заглавной буквы применяются в значениях, установленных Терминами и определениями Платформы и Терминами и определениями Сервиса. Настоящий документ не повторяет такие определения.

1.3. Сервис может работать как совместно с Платформой, так и самостоятельно. Факт подключения или отключения от Платформы сам по себе не отменяет действие настоящего документа в отношениях между соответствующим участником и Оператором Сервиса.

1.4. Сервис не предоставляет услуги связи и не предназначен для свободной переписки между Пользователями. Сведения по заявкам, Заказам, документам, ролям, статусам, отчетам и инцидентам вносятся через интерфейсы, формы, статусы и служебные действия. Уведомления направляются Сервисом, Платформой или служебными ботами.

2.1. К отношениям сторон применяются:

• Термины и определения Платформы: «ТЕРМИНЫ_ПЛАТФОРМЫ»;
• Условия использования Платформы: «УСЛОВИЯ_ПЛАТФОРМЫ»;
• Политика конфиденциальности Платформы: «ПОЛИТИКА_ПЛАТФОРМЫ»;
• Термины и определения Сервиса: «ТЕРМИНЫ_СЕРВИСА»;
• Политика конфиденциальности Сервиса: «ПОЛИТИКА_СЕРВИСА»;
• Пользовательское соглашение и правила использования Сервиса: «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ_СОГЛАШЕНИЕ_И_ПРАВИЛА»;
• соглашение Сервиса с Партнером: «СОГЛАШЕНИЕ_С_ПАРТНЕРОМ»;
• документ о ролях и правах пользователей Шаблона Сервиса: «ДОКУМЕНТ_О_РОЛЯХ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ»;
• документы Категорий услуг, профили Услуг, тарифы, комиссии, требования к документам, разрешениям и допускам, если они применимы к роли, Категории услуг или Заказу;
• иные документы, размещенные на странице Документов Сервиса: «СТРАНИЦА_ДОКУМЕНТОВ_СЕРВИСА».

2.2. Если специальное условие Категории услуг отличается от общего условия настоящего документа, применяется специальное условие Категории услуг в пределах соответствующей Категории, если оно не противоречит обязательным положениям Документов Платформы и Документов Сервиса.

3.1. Настоящий документ применяется к Пользователям, которым Партнер и/или Оператор Сервиса предоставляют административные роли уровня Партнера.

3.2. Пользователь с ролью уровня Партнера действует в интересах соответствующего Партнера и в пределах зоны ответственности Партнера. Оператор Сервиса предоставляет техническую среду, контролирует соблюдение Документов Сервиса и вправе ограничивать доступ при нарушениях.

5.1. Роль уровня Партнера предоставляется через заявку, назначение, приглашение, подтверждение полномочий Партнером, активное разрешение, действующее взаимоотношение и проверку документов.

5.2. Партнер отвечает за выбор пользователей, которым предоставляются роли уровня Партнера, за проверку их полномочий и за своевременный отзыв доступа при прекращении полномочий.

5.3. Оператор Сервиса вправе ограничить роль уровня Партнера, если ее использование нарушает Документы Сервиса, документы Категорий услуг, права участников, безопасность, персональные данные или закон.

6.1. Пользователь обязан:

• действовать в интересах Партнера и в пределах предоставленных полномочий;
• соблюдать Документы Сервиса, соглашение Сервиса с Партнером, документы Категорий услуг и внутренние требования Партнера;
• корректно работать с документами, статусами, Исполнителями, ресурсами, Заказами, обращениями, отчетами и платежными сведениями;
• фиксировать решения в предусмотренных интерфейсах;
• незамедлительно сообщать Партнеру и/или Оператору Сервиса об инцидентах, ошибках, злоупотреблениях и несанкционированном доступе.

7.1. Пользователю с ролью уровня Партнера запрещается:

• использовать доступ вне интересов Партнера и Сервиса;
• подтверждать недостоверные документы, статусы, ресурсы или Исполнителей;
• скрывать нарушения, жалобы и инциденты;
• удалять или искажать журналы событий;
• передавать доступ третьим лицам;
• раскрывать персональные данные, коммерческую информацию и сведения о Заказах вне предусмотренных целей.

8.1. Пользователь отвечает перед Партнером за нарушение настоящего документа, неправомерное использование роли, разглашение сведений, неправильное подтверждение документов, необоснованную блокировку или активацию, а также иные действия, причинившие вред Партнеру, Сервису или участникам.

8.2. Партнер отвечает перед Оператором Сервиса и участниками за действия пользователей с ролями уровня Партнера в пределах своей зоны ответственности, если иное не установлено законом или специальным соглашением.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности Сервиса и, если применимо, по Политике конфиденциальности Платформы.

9.2. Участник обязан не раскрывать учетные данные, ключи доступа, служебную информацию, персональные данные, коммерческую информацию, сведения о Заказах, Партнерах, Исполнителях, Клиентах, Корпоративных клиентах, тарифах, инцидентах и внутренних решениях, если такие сведения не являются публичными.

9.3. Доступ к информации предоставляется только в пределах роли, активных разрешений, действующих взаимоотношений, документов, технических настроек и фактической необходимости.

10.1. Оператор Сервиса, Партнер или иное уполномоченное лицо вправе ограничить доступ к соответствующей роли, функции, документам, Заказам, платежам, отчетам или интерфейсу при нарушении настоящего документа, Документов Сервиса, документов Категорий услуг, требований безопасности, законодательства, а также при недостоверности сведений, отсутствии обязательных документов или риске причинения вреда.

10.2. Прекращение роли, разрешения или взаимоотношения не освобождает участника от обязанностей по завершенным и текущим Заказам, расчетам, возвратам, отчетности, конфиденциальности, персональным данным, возмещению убытков и урегулированию споров.

«СПЕЦИАЛЬНЫЕ_ПОЛОЖЕНИЯ»

Оператор Сервиса: «ОПЕРАТОР_СЕРВИСА».Реквизиты: «РЕКВИЗИТЫ_ОПЕРАТОРА_СЕРВИСА».Страница документов Сервиса: «СТРАНИЦА_ДОКУМЕНТОВ_СЕРВИСА».Внешние способы связи: «ВНЕШНИЕ_СПОСОБЫ_СВЯЗИ».